Bestellstornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.

Die Bearbeitung von Stornierungsanfragen erfolgt gemäß §§ 312g, 355 sowie den fernabsatzrechtlichen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), die Verbraucherrechte bei Online-Bestellungen regeln.

2. Bedingungen für die Stornierung

Eine Stornierung der Bestellung ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Bestellbestätigung;
• ausschließlich dann, wenn die Bestellung noch nicht an das Logistikunternehmen zur Auslieferung übergeben wurde.

Sobald mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen sind oder das Paket bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In solchen Fällen kann die Bearbeitung ausschließlich über das Rückgabe- oder Umtauschverfahren nach Erhalt der Ware erfolgen.

3. Verfahren zur Stornierung

Für die Beantragung einer Bestellstornierung muss der Kunde folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer;
• Zahlungsbestätigung oder Zahlungsnachweis, sofern verfügbar.

Die Anfrage muss über die in der Kontaktsektion angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden.

Stornierungsanfragen werden während der Geschäftszeiten unseres Shops bearbeitet.

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang der Stornierungsanfrage wird geprüft, ob die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2-5 Werktagen.

Die Rückerstattung wird mit derselben Zahlungsmethode durchgeführt, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde, gemäß § 357 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.

5. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Email: sysadmin@homigohub.com
Telefon: +81 (801) 652 87 74
Adresse: KAMIMARUKO SANNOMACHI 1-1451 AVENIR MUSASHIKOSUGI 201, NAKAHARA-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN 211-0002, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 10:45–15:45 Uhr (ausgenommen Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland